missice's Blog

從事訓練已經進入18年的門檻，接觸數位學習也有將近7年多的時間，尤其是數位學習的部分，一直到2003年才有轉機，才被主管和同仁們接受，為什麼會這樣呢？ 

在馬來西亞是怎麼抓猴子的呢？猴子是很靈活的，要抓牠是一件很不容易的事，可是馬來西亞人有一個好方法，他們將椰子挖空，用鐵鍊綁住，裡面放滿了彩色的糖果，只留一個小洞，猴子必須縮著牠的小手，才可以伸進去；當猴子看到四下無人時，牠把手伸進去椰子裡，一手抓了一大把，這時獵人出來了，猴子看到獵人時，想跑可是手又捨不得放開，結果就卡住，伸不出來，最後，被抓了！

在推動數位學習的前幾年，常常覺得在企業內知音難尋！自己的主管、其他部門的主管，甚至高階主管或老闆們不了解、不支持數位學習，自己空有一身專業而沒有人懂、不被重用、懷才不遇…等！

現在想起來，自己就像那隻猴子，只做自己覺得專業的事，一點也不在意“老闆關心什麼？”覺得他們像那隻猴子，不願接受新知、郤又一付官大學問大的樣子！最後是大家都變成猴子，沒有人去試著先改變自己，鬆開自己的手，結果大家都被無形的枷鎖給鎖住了。

有一首老歌“其實你不懂我的心”，當我們在企業內唱這首歌，覺得自己懷才不遇的時候，可曾想過公司主管的心裡，可能也同時在唱著“為什麼人力資源的同仁不懂我的心？”

我在宏碁電腦全球教育訓練中心工作十幾年，引進海內外無數的課程，但是最近這四年是比較有成就、感受也較深刻！課程數量沒有比以前多，甚至比以前少，但是各級主管的滿意度比以前高；課程內容沒有以前花俏多樣，但是和同仁實際的工作狀況更為貼近；舉辦的課程項目沒有以前多，但都是各部門主管參與討論、製訂及審核通過的。

我們沒有比以前多做很多事，只是和公司的策略、部門的工作結合而已。其實這是一個邏輯的問題，
1. 人人都想得到老闆的關心或關注，訓練的人員也不例外。
2. 要得到關心，最好的方式是要做老闆關心的事。
3. 要做老闆關心的事，首先要知道他關心什麼。
4. 做自己認為專業/重要的事，和做老闆關心的事，後者被支持和成功的機率，通常也比較大。 

2003年起，緯創連續3年都參加經濟部工業局的企業學習網獎勵評比，其實我們做的都是和企業政策、部門的任務和同仁工作連結而已，後來，我們稱之為3R 的策略，即
1. Relevant to Business Objective
2. Relevant to Job Requirement
3. Relevant to Performance Evaluation
若對這3個R有興趣，可以參考聯經出版社出版的《數位修練》中，有關緯創數位學習的報導。

只要和公司的策略連結，其實主管一定會給予應有的支援，例如2003年，我們在製作全球製造核心能力的數位課程時，我們一位高階主管為了錄製好一門課，就花了他將近100小時左右的時間。

他在全球展開調訓的前夕和大家分享說：「我終於可以了解，當電視的主播是很不容易的，當我第一次錄影時，花了兩個小時，只錄了兩頁投影片，一頁是課程名稱的標題，另一頁是課程大綱。於是另一位講師告訴我，秘訣是要寫大字報，因此我也寫了大字報，結果唸到快完的時候，最後3個字唸錯了，只好重來！」

從這個案例大家可以看到，主管不是不重視訓練，但是前題是：我們必需要先重視，他所重視的事，否則他要重視的事情太多了，為什麼要將數位學習放在他的優先順序上呢？

同時，我們也十分感謝國科會數位學習國家型科技計畫辦公室、經濟部工業局、資策會等各單位，讓有心的企業都有機會推動數位學習並得到鼓勵！

特別要向大家提一件事，參加企業學習網獎勵的第二年(即2004年)，緯創在營運上遭遇到極大的挫折，虧損近台幣10億元，那年我們想這個企業網的評比，雖然有報名，但是可能沒有機會得到獎勵！沒想到經過評審們期中實地審查，還列入獎勵之列，而到期末審查之後，由於我們將數位學習推到供應廠商，更被提昇為執行優等企業名單。

我們真的十分感謝評審們公正的評判，評審的慧眼獨具，評審的標準不會受企業營運一時的困頓所影響，讓真正認真在執行數位學習的企業，都給予應有的的鼓勵。

由於連續3年，緯創都得最優良的企業數位學習推動獎，在公司內部，也協助了許多部門建立知識管理平台，因此在2005年底，數位學習小組相關成員也得到企業內最高榮譽的“最佳團隊獎”，這個獎項是十分不容易得到的，得獎團隊必須是對企業有卓越貢獻的事項，一般來說，人力資源及行政等後勤單位是不太有機會得獎的，由於今年的三連霸，更重要的是各級主管都認同訓練對他們的幫助，所以才會被提名，並得到這個獎項。

在人力資源業界，我相信專業知識、素養比我們好的人，一定是比比皆是，如果大家都可以先釋放自己心中的猴子，了解主管關心和重視的事，讓訓練和企業的目標連結，就可以進一步協助主管們，釋放他們心中的猴子，協助主管超越目標，最後一定可以達到雙鸁結果，為自己、主管和公司創造最大價值。